İade ve Değişim Politikası

assignment_return Genel İade Koşulları

HAYSIFACOM olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade ve değişim işlemlerinizi kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz.

schedule 14 Günlük Cayma Hakkı

Mesafeli Satışlar Sözleşmesi'ne göre, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.

checklist İade ve Değişim Şartları

İade veya değişim talebinizin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün, orijinal ambalajı bozulmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürünün tüm aksesuarları, varsa promosyon ürünleri ve faturası eksiksiz bir şekilde gönderilmelidir.
• Ürün kullanılmamış olmalıdır.

block İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler şunlardır:

• Ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan gıda ürünleri (baharatlar, bitkisel çaylar, yağlar vb.).
• Ambalajı açılmış olan ve sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (doğal kozmetik ürünleri, kremler, sabunlar vb.).
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Ancak, ürünün kusurlu veya hasarlı olması durumunda bu koşullar geçerli değildir.

swap_horiz İade ve Değişim Süreci

İade veya değişim işlemi başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

1. Bize Ulaşın:
   İade talebinizi, sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte iletişim sayfamız üzerinden veya [E-POSTA ADRESİNİZ] e-posta adresimize bildirerek başlatın.
2. Onay ve Kargo Kodu:
   Müşteri hizmetlerimiz talebinizi inceledikten sonra size bir iade onayı ve anlaşmalı kargo firmamız için bir iade kodu gönderecektir.
3. Ürünü Paketleyin:
   Ürünü, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, size ulaştığı gibi özenle paketleyin.
4. Kargoya Teslim Edin:
   Paketinizi, size verilen iade kodu ile birlikte en yakın [ANLAŞMALI KARGO FİRMASI] şubesine ücretsiz olarak teslim edin.

credit_score Geri Ödeme Süreci

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, iade talebiniz onaylanır. Geri ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme bağlı olarak 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

• Kredi/Banka Kartı: Ücret iadeniz doğrudan kartınıza yapılır. Tutarın ekstrenize yansıması, bankanızın süreçlerine bağlı olarak birkaç gün sürebilir.
• Havale/EFT: Ücret iadesi, bildireceğiniz IBAN numarasına yapılır.

İade ve değişim süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, iletişim sayfamızdan bize ulaşmaktan çekinmeyin.